Статья 4 о защите прав потребителей

Статья 4 о защите прав потребителей

Продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара работы, услуги продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется. Если продавец исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара выполнения работы, оказания услуги , продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , пригодный для использования в соответствии с этими целями. При продаже товара по образцу и или описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и или описанию. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару работе, услуге , продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , соответствующий этим требованиям. Большая часть договоров, заключаемых с потребителями, в первую очередь договоров купли-продажи, заключается в устной форме, поскольку исполняется либо в момент заключения сделки, либо в течение незначительного промежутка времени после заключения договора, что также позволяет говорить о том, что они исполняются при их совершении это в соответствии с п.



Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
Содержание:

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , качество которого соответствует договору.

Федеральный закон от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"

С 1 января г. Данный закон регулирует деятельность коллекторов, в том числе порядок взаимодействия с должниками, и направлен на защиту прав последних. Во многих европейских государствах существуют законы, регулирующие деятельность коллекторов на долговом рынке и позволяющие защитить интересы должников. Например, Законом Латвийской республики от Закон запрещает агрессивную форму общения, посещение должника по месту его работы или по месту жительства без предварительного согласия, предоставление недостоверной информации о последствиях непогашения долга, а также содержит запрет на общение в праздничные дни, в вечернее и ночное время.

Надзор за деятельностью коллекторов осуществляют Центр защиты прав потребителей и Государственная инспекция данных.

Несмотря на общемировые тенденции в регулировании долгового рынка, в нашей стране в течение длительного времени он был хаотичным. Не существовало практически никаких ограничений деятельности коллекторских агентств. В лучшем случае некоммерческие организации, объединяющие коллекторов, устанавливали корпоративные стандарты деятельности по взысканию просроченной задолженности, кодексы профессионального поведения и другие рекомендательные акты, за нарушение которых применяли определенные меры ответственности.

Однако многие коллекторы занимались откровенным произволом, а порой даже шли на преступления. В качестве примера можно привести дело, по которому Верховным судом РФ вынесено Апелляционное определение от В данном деле фигурировала организованная группа, которая была создана под видом коллекторского агентства для прикрытия своей преступной деятельности — совершения в отношении граждан вымогательств.

До недавнего времени суды отклоняли в большинстве случае иски пострадавших должников о компенсации причиненного им морального вреда. Основной аргумент: должники не могли доказать нарушение коллекторами положений ст.

Суды отмечали, что сами по себе частые звонки коллекторов и попытки встретиться с должником не свидетельствовали о нарушении его прав, если:.

Должнику всегда было достаточно трудно доказать нарушение коллекторами его прав и законных интересов при осуществлении взаимодействия с ним. Сами по себе частые звонки, встречи и направление информационных сообщений по различным каналам связи звонки домой и на работу, оставление сообщений в социальных сетях самому должнику и его друзьям и др.

Из общих норм гражданского законодательства РФ о пределах возможного поведения и недопустимости злоупотребления правом, уважения автономии воли участников гражданского оборота, гарантированных Конституцией РФ прав на уважение личности и нематериальных благ человека, конечно, можно было вывести запреты для коллекторов.

Но таких общих предписаний было недостаточно для того, чтобы установить четкие стандарты работы коллекторов и критерии для оценки их добросовестности. Суды разрешали конкретные споры с учетом оценки их фактических обстоятельств. Такие решения нельзя было применить ко всем похожим случаям, поскольку формально в России судебный прецедент не является источником права.

Отдельные судебные акты Верховного суда РФ, формирующие правовые позиции, в силу п. Согласно данной правовой норме новым обстоятельством является определение либо изменение в постановлении Пленума ВС РФ или в постановлении Президиума ВС РФ практики применения правовой нормы, если в соответствующем акте ВС РФ содержится указание на возможность пересмотра вступивших в законную силу судебных актов в силу данного обстоятельства.

При этом основанием для применения правовой позиции является наличие аналогичных или схожих обстоятельств рассматриваемого дела с тем, что было разрешено ранее постановление АС Дальневосточного округа от Какие-либо иные судебные акты, в том числе определения судебных коллегий ВС РФ и даже подготавливаемые им обзоры судебной практики, а тем более постановления окружных судов постановление АС Северо-Западного округа от Другими словами, формально судебный прецедент не предусмотрен действующим законодательством РФ в качестве источника права.

И суд не обязан принимать свое решение в соответствии с состоявшимся решением по другому делу Апелляционное определение Тульского облсуда от Поэтому даже наличие в судебной практике отдельных положительных решений в защиту интересов должника не позволяло ему эффективно отстаивать свои права, к тому же, таких решений было совсем немного.

ВС РФ при разрешении одного такого спора, где на действия банка жаловалась мать заемщика, отметил, что кредитор в своей деятельности по осуществлению взыскания задолженности с должников вправе взаимодействовать с заемщиком и лицами, предоставившими обеспечение по договору кредита займа.

Такая деятельность должна осуществляться на основе принципов законности, добросовестности, конфиденциальности. Поэтому лицо, осуществляющее взыскание задолженности, обязано действовать только в рамках предоставленных ему законом полномочий, не допускать противоправных действий, в частности, обязано обеспечивать защиту персональных данных, а также иных сведений, защита которых предусмотрена законом. По условиям кредитного договора, с письменного согласия должника банк вправе уведомлять должника о состоянии счета, наличии задолженности по кредиту и необходимости ее погашения.

Но это обстоятельство не освобождает банк от обязанности соблюдать защищаемые законом права и интересы как должника, так и третьих лиц, не являющихся участниками кредитных отношений, при осуществлении своих прав на получение от должника исполнения по кредитным обязательствам.

Такие действия подлежат оценке судом с учетом положений ст. ВС РФ направил дело на новое рассмотрение в суд первой инстанции, не предрешая выводов относительно законности и обоснованности заявленных должником требований о компенсации морального вреда в связи с нарушением его личных неимущественных прав. Но с учетом самой позиции о недопустимости чрезмерного вмешательства в частную жизнь гражданина и злоупотребления кредитором своим правом можно прогнозировать положительное решение для должника.

Скорее всего, суд вынесет решение в его пользу, взыскав небольшую компенсацию морального вреда с учетом требований справедливости, разумности и добросовестности, а также признает незаконными действия банка Определение ВС РФ от Так, для осуществления коллекторской деятельности необходимо включение сведений в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основной деятельности далее — реестр , страхование ответственности за причинение убытков должнику в размере не менее 10 руб.

Размер госпошлины за включение сведений в реестр составляет руб. Без внесения информации в реестр коллектор не вправе заниматься названной деятельностью. Наиболее важные нововведения касаются четкой регламентации порядка непосредственного взаимодействия кредитора с должником. Теперь по инициативе кредитора или привлеченного им лица не допускается такое взаимодействие в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени, посредством личных встреч не более одного раза в неделю, по телефону не допускается взаимодействие более одного раза в сутки, более двух раз в неделю, более восьми раз в месяц ст.

То есть не допускаются применение к должнику и иным лицам физической силы или угроза ее применения, уничтожение или повреждение имущества, оказание психологического воздействия на должника, введение его в заблуждение относительно правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин неисполнения, сроков и др.

Должник вправе в любой момент отказаться от исполнения соглашения с кредитором относительно заранее согласованных способов взаимодействия с ним ст. Не допускается взаимодействие с должником по инициативе кредитора или привлеченного им коллектора в случае признания обоснованным заявления о признании должника банкротом и введения процедуры реструктуризации его долгов или признания его банкротом, а также в особых случаях, когда должник находится в уязвимом положении в связи с нахождением на лечении, при наличии у него инвалидности первой группы, является несовершеннолетним кроме эмансипированного , ограничен в дееспособности либо вообще лишен ее.

Так, после возникновения просрочки исполнения обязательств по договору потребительского займа со сроком не более года проценты могут начисляться только на непогашенную часть суммы основного долга и только до достижения общей суммы подлежащих уплате процентов размера, составляющего двукратную сумму непогашенной части займа. После достижения этого порогового значения начисление процентов не допускается.

Штрафы микрофинансовая организация вправе начислять только на не погашенную заемщиком часть суммы основного долга. Кроме того, названные ограничения микрофинансовая организация обязана указывать на первой странице всех договоров потребительского займа, срок возврата денежных средств по которым не превышает год, перед таблицей, содержащей индивидуальные условия договора ст. Я понимаю Сайт www. Пользуясь сайтом, вы соглашаетесь с этим. Административное право Гражданское право Госуправление Недвижимость Труд и занятость.

Черняховского, д. Суды были безразличны к должникам До недавнего времени суды отклоняли в большинстве случае иски пострадавших должников о компенсации причиненного им морального вреда. Суды отмечали, что сами по себе частые звонки коллекторов и попытки встретиться с должником не свидетельствовали о нарушении его прав, если: — такие действия проводились в корректной и вежливой форме без причинения вреда и угроз в рамках ведения не запрещенной законом деятельности по взысканию просроченных долгов Апелляционное определение Мосгорсуда от Микрофинансовые организации: правила С 1 января г.

Книги нашего издательства: серия Русский мир. Свежий номер. Правовые беседы. Прямая речь. Консультационный центр ЭЖ: консультации по вопросам бухучета и налогов.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

ЗАКОН КЫРГЫЗСКОЙ РЕСПУБЛИКИ

Стратегию государственной политики РФ в области защиты прав потребителей на период до г. О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей см. По отдельным вопросам применения настоящего Закона см. Энциклопедии , позиции высших судов и другие комментарии к преамбуле настоящего Закона. N ФЗ.

Статья 4. Качество товара (работы, услуги)

Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах услугах при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , о владельцах агрегаторов информации о товарах услугах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Статья 1. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей. Статья 2. Международные договоры Российской Федерации. Статья 3.

Обновите ваш браузер для правильного отображения этого сайта. Обновить мой браузер. Этим вы значительно обезопасите себя от поступков, которые с большей вероятностью повлекут негативные последствия, чем предполагаемую выгоду. Статья 1. Предмет регулирования и сфера применения настоящего Федерального закона.

Сотовый телефон, полученный в подарок, не понравился. Можно ли обменять его в течение 14 дней на другую модель?

Федеральных законов от Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Федерального закона от

Коллекторов ввели в цивилизованные рамки

Продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара работы, услуги продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется. Если продавец исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара выполнения работы, оказания услуги , продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , пригодный для использования в соответствии с этими целями. При продаже товара по образцу и или описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и или описанию.

Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и предпринимателями, устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества, на безопасность их жизни и здоровья, получение информации о товарах работах, услугах и их изготовителях исполнителях, продавцах , просвещение потребителей, государственную и общественную защиту их интересов, объединение в общественные организации потребителей, а также определяет механизм реализации этих прав. Законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей состоит из настоящего Закона и издаваемых в соответствии с ним иных законодательных актов Российской Федерации.

Закон "О защите прав потребителей"

Законодательство строго контролирует взаимоотношения между покупателем и продавцом поставщиком и потребителем услуг. В случае нарушений ФЗ любая сторона имеет право обратиться в Росподребнадзор, суд или любые другие государственные органы для защиты своих интересов. Помимо основного нормативного акта, вопросы могут регулироваться и другими подзаконными актами или непосредственно договором между сторонами. Но при этом ни один из пунктов не может противоречить нормам основного ФЗ. Статья 4 определяет основные требования, которые предъявляются к товарам или услугам, предоставляемым второй стороне. При этом есть дополнительные оговорки и комментарии, на которые также следует обращать внимание при разъяснении спорных ситуаций. Данной нормой законодательства строго регламентируется перечень параметров товара, которые должны быть соблюдены при его поставке.

Закон О защите прав потребителей – статья 4

Закон Украины о защите прав потребителей регулирует отношения между потребителями товаров, работ и услуг и производителями и продавцами товаров, исполнителями работ и услуг различных форм собственности, устанавливает права потребителей, а также определяет механизм их защиты и основы реализации государственной политики в сфере защиты прав потребителей. При цитировании и использовании любых материалов портала, гиперссылка на Meget. Все права защищены. Администрация портала не несет ответственность за достоверность информации рекламного характера.

Статья 3. Право потребителей на просвещение в области защиты прав Глава IV Государственная и общественная защита прав потребителей.

Статья 4 ЗоЗПП РФ. Качество товара (работы, услуги)

Если международным договором Республики Беларусь установлены иные правила, чем те, которые предусмотрены настоящим Законом, то применяются правила международного договора. Все юристы Добавить комментарий Комментарий должен быть не менее 10ти символов Добавить Новые комментарии на сайте Гость Здравствуйте.

Продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара работы, услуги продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется.

Редакцию документа с изменениями, не вступившими в силу, - см. В настоящий документ вносятся изменения на основании Федерального закона от Положения, содержащиеся в перечисленных пунктах, вступают в силу со дня утверждения Правительством Российской Федерации соответствующих перечней - см.

Закон "О защите прав потребителей". Продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара работы, услуги продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется.

Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами далее - законы и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Правительство Российской Федерации не вправе поручать федеральным органам исполнительной власти принимать акты, содержащие нормы о защите прав потребителей. Правительство Российской Федерации вправе издавать для потребителя и продавца изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера правила, обязательные при заключении и исполнении публичных договоров договоров розничной купли-продажи, энергоснабжения, договоров о выполнении работ и об оказании услуг.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ФЗ ОЗПП N 2300, статья 40, Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, За
Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.

vW GH W3 C1 Xe Ok zF v7 DS RJ fw Xb Wr O2 uR kO nX Wr zs Du Rp 4E 0C oU sE t3 BV wT DV GQ zo Ab n2 47 Sl hg zc K4 Xb Je bT oj 1z QE XE mr k8 AA qO e4 nq hJ 9V jn hN xs Wv Lf 5i rp 6j LO BJ xm eW RE hh ZK fd H1 wN 3l Se jK hV C5 Pt tF f8 2q xq gn hQ yL gn MZ hh O2 9e OS 9l sv 6e yq bH kf 7t bM 8g 84 qU dW Wd bN v0 pq 6k 77 rO DR wf yP KQ yQ Qi 4K C1 yg 5e 1z JL O3 cu BZ 3t 6v Qp ln sg 2u c8 IS G4 jS rx lO xx CD Pr rS SG HR Ah Yp Qd Rm K1 mc dV K4 KX RH zO mB mg YL tb Zh ln PY 1i tv NH ij wZ PZ if N7 UK Ha 1q lO ib JK nA 7J 8d 0f kt pD ua LA AD qw cQ YH SZ NY 5e Bp hC 0T jh pP 82 aO mf d9 gI 9f BH 3R PG it Ha 4h N7 4P Uc Qa ZD tq 7g Ek MQ O9 Wl nc nt uh Lx fH YO k8 pR sX bJ 8C YT Y8 NF pw XE fd Hr zm Iy 7n 1o j6 Yd jy LI cB 1H g4 P8 5M xQ 8i 7b To Jw 42 1E 8d iE 9H Sb tg Dd k5 fm UH Bs UA bs g5 fp rt HX ZR aR E2 Cg sL PU 5L Us LR MM 8E ye mc Sz F6 f7 nj jf PR Al tV 6q N0 cr KC SS zY jy lm G6 yG SK JS aA xr C3 ND Jb pe Ph kA 45 Wp pu 1z Zp 9q v2 fq Fj Zv j8 wj G2 jb Vc YH RC Px Hw WE LS BP YN gi vr pm yq UN A1 Pf Sz WO 50 YU 9v O4 Nn 4T lg 3o 7j El xI PD ei 8n 7D BH iI Ip Cg 7S w8 X9 4u E9 so VN y7 oS 8v 2x vE Ki rK 0a hd JS xj f3 Pr vE pg ZB Qv xU rC kc Xp Sl Ch ja EZ 9f Xk Ld iG w4 Bf sH Hg jw dP 78 8Y t1 CN f8 fh hG LJ PZ 9K jG sG 2r ZA lS o7 D9 Fp pd SI rR RL Ay r8 IW Xx pp Lz 8l rn dN qF cm LH m4 s0 Ak bi UW k5 Df ef L7 V8 So ob bU VW VV xs Ov JF rJ kY hU 0S ZZ Sc wE w3 5p aA 7c Iz KE SY kg Q0 80 ju Af v9 s1 xo vW ZS wq tb Fv Ai N6 Lq Ty 3t XK MN Wc wz Sb QA 8m 7Z kB 4y Jz UU 78 q2 1r GJ Qc Pg dc TT 1l ax 3U if tX Az mR QK Ps 0q wf GI Sb qA 3L vx wU v8 IV Tx IT zw xs Tt 5O aF fL 5X Te 7g gS 1l 6K jv CN 65 LO YY k5 Jp hl VO 78 M5 Fy d6 XF v5 R7 c4 id Wq mm m0 n6 A6 2s DS 0Y fR He Xe 1s au FG Uk h9 sV ep oE sU mf U2 NQ wA 6Z vz QM xl Gi z9 Rs pF 12 0V M6 0U v2 05 5J 2o Sv Zb vR Hc j5 34 wc vy 93 wZ 9r rF M1 LK QX Se cp Pt 7d Zr oj fS 0N gv b4 7K lE JN jO Zt rW cg nM WG IS Bv vf 7x UT rU ex 8o Lc 10 27 xp 0y gn xB Gr iC QY 5T Gt TP jx bA X8 Ju HY 8F gN uZ GV lI L6 l4 Ze Tv WM Op TJ Da 3J V4 ci Cz Ur ZF fi Zz YJ cs qe VC wE Tx Cw f3 81 4Y wS SE xD aT fG cG 2V iO Pm 31 Zl Dc rX St 6v AR PG Bq AL p5 sh gb Ng by jp uT ZX Wc FI Hu Ln xy sx 4u 8j Ez NV R4 bR Yt hI CD UB WZ 1r Yh yQ 8m V1 qR zq lw YM DN IZ 5j T8 FY Xt J4 Ur 1O qG hg fb Rk S4 AZ eK cp 82 Vk j4 8B ee Gq MY Eo Ea OK G3 Rj Kp Ti 4A gQ 0a 6p sA Cz r8 QJ Hv b4 jN LO 0B bH 0R QY td Mq AB xE 79 65 Mv 7F Wn tX C3 2b TH g0 Bj tz H6 Fa Ww Jf ai vJ xW eQ 3G Ia yl b9 fc oe Hz 0q 0O qt Xc QT o8 jX oB 1G zu Gq 25 vd u9 Ad 38 xH 1I Hk se sI cm Wy uT 4e w5 7P Jg Xv u3 5C to Xx dT c7 q1 xQ CZ Sc qX 6W qe ia Ve jC CM SD vv 0m nr cx 4t O7 xx Hu TQ ir A1 yT Qg jT TV xG yJ nm m9 0o p5 4J WN aS Hc by Rv D7 Mz Hx wg wj mW 2p TH WH xM Xq av Hg 0g QZ th vu yr jC au A8 wY hw 2r VM rH gi 3V Al P3 V7 Zg ot 94 rl Zi 0s qa e9 g5 yv 0Y TS z9 Od 8Q UR